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 Livraison et frais de port

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison, ou bureau de poste ou chez votre commerçant que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Pour les livraisons en France, les livraisons sont effectuées par La Poste.

En cas de paiement par carte bancaire, les commandes sont expédiées le lendemain de leur validation en ligne.

Les commandes validées le samedi après 10h00 et le dimanche sont expédiées le lundi.

En cas de paiement par chèque, les commandes sont 48 heures après la réception du chèque. Pour les chèques réceptionnés le samedi, les commandes sont expédiées le lundi suivant.

Article 8 – Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ici sont valables dans des conditions normales de services et pour des envois effectués par la Poste.

Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis…) nécessitait une solution de routage particulière, les délais de livraison vous seraient précisés lors de votre commande. Si ces délais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilité d’annuler votre commande.

De même en cas de grève des services de poste, (plus généralement de toute perturbation sociale), ou d’incidents climatiques, les délais de livraison pourraient être allongés.

France

Pour les envois en So Colissimo, vous recevrez votre colis dans un délai de 48 – 72 heures ouvrées suivant la date d'expédition pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi, et pour toute commande le samedi avant 10h00.

Attention :

Pour une livraison chez votre commerçant, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire.

Ces délais s'entendent pour les livraisons en France Métropolitaine, pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Autres pays

Pour l’Union Européenne et la Suisse, les livraisons s’effectuent généralement sous 7 jours ouvrés (délais moyens constatés). 

Pour les autres pays et les DOM/TOM, les délais d'acheminement varient selon la distance et les transporteurs.

Notre Service Commercial peut vous fournir tout complément ainsi qu’une estimation des délais de livraison.

En cas d’absence à votre domicile lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez alors retirer votre colis dans l’agence indiquée sur le bon de passage muni d’une pièce d’identité et du bon de passage.

Si le destinataire ne réclame pas le colis dans un délai de 15 jours, il nous sera retourné et nous vous en informerons par email.

Spécificités liées aux laboratoires :

  • Laboratoires Pierre Fabre :
    • La vente de l’ensemble des gammes du Laboratoire Pierre Fabre est limitée à l’Espace Economique Européen.
    • Limitation des ventes à 6 produits identiques par jour, par personne et par commande
  • Laboratoire URIAGE :
    • Aucune expédition ne peut être effectuée à destination d’un territoire ou d’un pays situé en dehors de l’Espace Economique Européen
    • Les quantités commandées d’un même produit de chaque référence par commande ne peuvent dépasser 10 unités du même produit.
  • Laboratoire NUXE :
    • Aucune expédition ne peut être effectuée à destination d’un territoire ou d’un pays situé en dehors de l’Espace Economique Européen
  • Laboratoire Bio Beauté :
    • Aucune expédition ne peut être effectuée à destination d’un territoire ou d’un pays situé en dehors de l’Espace Economique Européen

Article 9 – Dates limites de livraison

Les délais indiqués à l’article 8 sont les délais de livraison habituellement observés. Nous nous engageons à livrer les commandes :

  • A destination de la France : dans les 15 jours maximum suivant réception du règlement
  • A destination de l’Europe : dans les 30 jours maximum suivant réception du règlement
  • A destination du reste du monde : dans les 60 jours maximum suivant réception du règlement

Préparation et emballage de votre commande

Votre commande est préparée immédiatement pour tout règlement par carte bancaire ou 48 heures après la réception du chèque.

Votre commande est emballée avec le plus grand soin. Un emballage de grande résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de recevoir votre commande en parfait état.

Expédition de votre commande

  • Votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 11h du lundi au vendredi, et le samedi avant 10h
  • Au-delà de 11h les lundi au vendredi, elle sera expédiée le lendemain. 
  • Au-delà de 10h le samedi, elle sera expédiée le lundi.
  • Nous n'expédions pas de colis le samedi après 10h, le dimanche et jours fériés.

Livraison en France 

1) Retrait directement à la Pharmacie de La Canourgue (gratuit)

La solution rapide et gratuite si vous habitez prés de la Canourgue (Lozère).

  • Du lundi au samedi 9h00/12h30 - 15h00/19h00

Adresse de retrait :
Pharmacie de La Canourgue
Place du Portalou – 48500 La Canourgue

Les commandes du jour seront à la disposition à la pharmacie le lendemain matin. En cas d'indisponibilité du produit commandé, nous vous contacterons.

                              Retrait en magasin

RETRAIT A LA PHARMACIE DE LA CANOURGUE (Gratuit)

2) La livraison chez votre commerçant par La Poste (So Colissimo)

C'est la solution pratique, rapide et économique.

Forfait de 4.90€ quel que soit le poids et le montant de votre commande.

Et Livraison OFFERTE à partir de 49,90 €

  • Votre colis est livré en 24/48h au relais de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien.
  • Les points relais sont des commerçants de proximité disposants d'horaire d'ouverture large et généralement ouvert le samedi, voire le dimanche.
  • Un e-mail vous est envoyé dés que votre colis est mis à disposition dans le relais.
  • Vous disposez de 10 jours pour venir le retirer. Une pièce d'identité vous sera alors demandée.
  • Cette option n'est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse et Dom-Tom exclus).
  • Attention : les points relais ne reçoivent pas de colis le samedi et les points relais étant des commerçants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire.

Livraison chez votre commerçant à 4.90€

3) La livraison en So Colissimo suivi

C'est la solution confortable pour une livraison rapide à domicile ou votre lieu de travail
Forfait de 6,90 € quel que soit le poids et le montant de votre commande.

Et Livraison OFFERTE à partir de 49,90 €

Colissimo

  • Votre colis est livré en 48/72h à l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, destinataire d'un cadeau)
  • En cas d'absence, un avis de passage est déposé et votre colis est mis à disposition au bureau de Poste le plus proche généralement le jour même en fin de journée
  • Il est possible de faire livrer vos colis dans un relais Cityssimo
  • Vous recevrez votre colis dans un délai de 48/72h ouvrées en France Métropolitaine pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi. Il est possible de faire livrer vos colis dans un relais cityssimo.

               Livraison à domicile avec Colissimo

Livraison à domicile en 48h à 6.90€

4) La livraison en Chronopost

C'est la solution express pour les commandes qui ne peuvent pas attendre

Chronopost

  • En choisissant Chronopost pour l’envoi de vos colis, vous bénéficiez d’un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain pour toute commande passée avant 11h du matin du lundi au vendredi.
  • Au-delà de cette heure, nous vous conseillons de commander par téléphone (04 66 32 90 80) pour bénéficier de la livraison le lendemain (attention enlèvement des colis à 15h)
  • Il est à noter qu’une commande passée le samedi sera expédiée le lundi suivant.

Envois en France métropolitaine et à Monaco

Livraison le lendemain matin avant 13 h en France métropolitaine et à Monaco (Pour certaines îles du littoral, le délai peut être allongé d’un jour)

 

Formats

Tarif TTC

Boîte de 3 kg

28,70 €

Boîte de 6 kg

31,70 €

Boîte de 12 kg

50,00 €

 

Livraison Express avec Chronopost

Livraison Express 24h

Livraison dans l'Union Européenne* et en Suisse

AllemagneItalie

Colissimo

Livraison à domicile

3 à 7 jours

19,90 €

AutricheLuxembourg
BelgiqueNorvège
DanemarkPays-Bas
EspagnePortugal
FinlandeSuède
Grande-BretagneSuisse
Irlande

Nous vous livrons en 3 à 7 jours ouvrés selon la destination (pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 11h ) par Colissimo International.

Tarif forfaitaire : 19.90 €

Offre valable pour les pays de l'Union Européenne desservis par Colissimo : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays Bas, Portugal, Suède, Suisse.

Autres pays

Les frais de traitement et d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination. 

Zone A : Union Européenne et Suisse

Zone B : Pays de l’Europe de l’Est (hors Union Européenne), Norvège, Maghreb

Zone C : Pays d’Afrique hors Maghreb, Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen Orient

Zone D : Autres destinations

Deux zones d’Outre-Mer : Outre-Mer 1 et Outre-Mer 2

Tranche de prix

OM1

OM2

Zone A

Zone B

Zone C

Zone D

0 à 150EUR

(soit environ entre 0 et 3kg)

15.90

44.90

19.90

29.90

44.90

54.90

150EUR et +

34.90

129.90

49.90

59.90

109.90

149.90


A noter également que votre commande vous est facturée hors taxes. Selon les pays, des taxes de douane peuvent vous être demandées en sus lors de la livraison.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.